Veelgestelde vragen - Product retour

Hoe stuur ik iets retour en zijn er kosten aan verbonden?

Producten kunnen binnen 14 kalenderdagen na levering gratis worden geretourneerd via PostNL. Neem contact op met de klantenservice van Simon Lévelt via klantenservice@simonlevelt.nl voor aanmelding van je retour. Je ontvangt dan een speciaal retourlabel. Het te ontvangen bedrag wordt binnen 10 dagen na ontvangst van je retourzending aan je terugbetaald.

De bestelling kan ik ook in onze speciaalzaken worden geretourneerd. Afhankelijk van hoe de bestelling door ons is verwerkt, ontvang je of in de speciaalzaak het bedrag terug of wordt het binnen 10 dagen na ontvangst aan je terugbetaald. 

Indien je jouw bestelling op een andere manier wil terugzenden, zijn de kosten voor eigen rekening. Indien je een product gebruikt hebt, brengen wij een waardevermindering in rekening van 25%. 

We pakken onze producten zorgvuldig in. Mocht je bestelling je onverhoopt niet in goede staat bereiken, kan dit eveneens, na contact met de klantenservice, gratis worden geretourneerd.

Kan ik ook iets ruilen?

Het is niet mogelijk een product om te ruilen. Wel is het mogelijk de producten binnen 14 kalenderdagen na levering gratis te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.  

Staat jouw vraag of het antwoord dat je zoekt er niet tussen? Neem gerust contact op.