Wat wij zoeken? 

Voor onze afdeling webwinkel zoeken wij een enthousiaste collega voor onze klantenservice die tevens ook de handen wil uitsteken bij het verzorgen van de orders.
 
Hebben we een match? Lees dan gauw verder.

Wat ga jij doen? 

• beantwoorden van de webwinkel telefoon en e-mailbox
• voorbereiden en begeleiden van orders/aanvragen
• inspelen op van vragen van onze klanten over afwijkende levertijden of andere bijzonderheden
• aannemen/ontvangen, registreren en afwikkelen van klachten en vragen van klanten en consumenten, hierbij klant- en servicegericht inspelen op probleemsituaties en binnen gegeven richtlijnen, aandragen van oplossingen
• contact onderhouden met de servicedesk van PostNL
• verzorgen van een correcte en tijdige informatiestroom naar (potentiële) klanten en consumenten
• fysiek afhandelen van orders in de webwinkel
• verrichten van voorraadtellingen en t.h.t. controles

Jij

• beschikt over MBO werk – en denkniveau
• beschikt over een aantoonbare ervaring met klantenservice
• bent accuraat, proactief en beschikt over verantwoordelijkheidsgevoel
• beheerst de Nederlandse taal goed
• bent woonachtig binnen een straal van 25 km rond Haarlem

Wij bieden jou:

• Allereerst natuurlijk de lekkerste koffie en thee op het werk. Op ons kantoor in Haarlem ruikt het altijd heerlijk naar koffie en thee; al onze koffiebonen worden namelijk vers geroosterd en onze thee wordt vers gemelangeerd en verpakt naast ons hoofdkantoor in Haarlem.
• Naast een marktconform salaris en vakantiegeld, bieden we een informele werksfeer waarin je samen met je collega’s werkt aan duurzame, mooie producten.
• Je komt te werken op ons hoofdkantoor in Haarlem.
• We bieden een werkomgeving waarin je eigenaarschap kunt tonen en waar we openstaan voor jouw ideeën.
• Daarnaast ontvang je personeelskorting en een reiskostenvergoeding als je op de fiets komt.
• Op ons Online Learningplatform kun je diverse trainingen over o.a. koffie, thee en voedselveiligheid volgen.

Werken bij Simon Lévelt

Simon Lévelt is dé (online) speciaalzaak voor premium biologische koffie & thee met ruim 40 winkels in Nederland en België. Verder verkrijgbaar bij Albert Heijn, Jumbo, de online supermarkten Picnic en Crisp, groothandels en natuurvoedingswinkels.
Sinds 1826 selecteert Simon Lévelt met passie de beste koffiebonen en thee, altijd met aandacht voor mens en natuur. Met maar liefst 25 verschillende koffiesoorten en meer dan 150 theeën vind je altijd de smaak die bij je past.
 
Bij Simon Lévelt draait alles om kwaliteit; kwaliteit van het product, het leven van de mens, de natuur en relaties maar ook veiligheid, mentaal en fysiek staat hoog in het vaandel.
 
Bij Simon Lévelt vind je collega’s met passie voor hun vak. Of je nu verantwoordelijk bent voor de verkoop in een speciaalzaak, je bezighoudt met ICT of koffie roostert: jouw vakmanschap wordt gewaardeerd en gestimuleerd. Je krijgt de ruimte om te ontdekken, nieuwe ervaringen op te doen en verfrissende ideeën uit te werken. We bieden je een werkomgeving waar collega’s elkaar steunen en er samen voor gaan. Gemotiveerd zoeken we samen naar oplossingen die ons vooruit helpen. Daarbij zijn we ons ervan bewust dat de kwaliteit van onze producten, het resultaat is van het samenspel tussen mens en natuur. Nu de uitdagingen groter zijn dan ooit tevoren nemen wij het voortrouw. Om vanuit onze ervaring en expertise, een bijdrage te leveren aan een wereld die schoner is, meer biodiversiteit herbergt en waar werk altijd en overal eerlijk wordt beloond.